"当今我周三、周五居家办公，周一二四去办公室。在家神思很减弱，省去通勤时期，责任会愈加高效拜托。"携程职工白洁（假名）这么诠释她一周的上班生存。

一周居家两天办公，是携程于 2022 年 3 月 1 日开动扩张的上班轨制。好多雇主担忧，职工在家会不会摸鱼，但携程却在雇主们的担忧中，市值于 2024 年 6 月越过 BAT 中的 AI 巨头。

2024 年，携程全年净营业收入为 533 亿，全年净利润为 172 亿，比北京丰台区 2024 年财政收入还高出少量。若是要用三个词解码携程逆袭的密码，简略应该是：老外、老东说念主、AI。

China Travel 带来钱流

若说 2023-2024 年相比到手的寰球策略之一，对越来越多国度和地区的国际旅客扩张 72/144 小时过境免签，应该上榜。

从上海、北京等大城市街头，到张家界等征象遗迹，据国度旅游局发布，2024 年共有 6488.2 万东说念主次异邦东说念主入境中国旅游 ‌，同比上涨 82.9%‌。其中，免签入境的异邦东说念主数目为 2011.5 万东说念主次，同比上涨 112.3%‌。

异邦旅客带来了外汇，更蹙迫的是通过他们的手机镜头，一个实在立体的中国在众东说念主眼前流露了起来。

通过异邦旅客，咱们也了解到了我方国度哪些"习以为常、以至于被忽略"的跳动。

比如"满足"，好多异邦旅客来中国传诵说念路之满足，往往令中国东说念主也焦灼，本来是新动力车带来的利点。又如"安全"，好多异邦旅客来中国会传诵晚上 11 点也可以在路上走，中国的规律也曾相对可以。

图 | not noisy，德国小哥点赞中国满足

濒临这波输入型资产，携程在国际平台上，共召募了超 1.1 万家国内景区门票，针对国际旅客销售；线下部分，与秦始天子陵博物院、八达岭长城景区、庐山、哈尔滨冰雪大寰宇等 64 家入境游主要景区配合，开拓国际版售票机，落幕 2024 年年底，已就业近 1.5 万境外旅客线下购票。

同期，携程国际平台还上线超 1 万条一日游、半日游居品，通俗入境旅客在相对紧凑的时期内挑选合适清醒和推敲地。旧年，仅北京一地，就也曾为近 50 个国度的入境旅客，提供游览长城、天坛、前门大街等北京地标性景点的契机。

国际旅客让携程没少赚。据走漏，2024 年携程国际 OTA 平台旅舍、机票预订同比增长越过 70%。四季度及全年，携程入境游预订量均同比增长超 100%，其中，来自免签国度的全年预订量同比增长超 150%。

银发族展现钞才气

民间往往有"哪一代东说念主最幸福"的茶余饭后谈资。这当中，70 后被好多东说念主以为"相对幸福"。他们赶上了变调怒放的初期红利，赶上了房地产马上发展的期间，如今至少 50 岁起步的他们，不少东说念主"有房有钱有闲"。

这在携程旅游的干悉数据中也有呈现。据走漏，当前，50 岁及以上银发东说念主群已占携程用户全体的 10%，且他们的购买力高于携程用户平均水平 30%。

图 | 银发族的阔绰实力频年青东说念主还高？

据许多一线导游归来出的银发族旅游特征，他们一般心爱春秋季旅游，气温相对符合；心爱跟团游，把通盘订票、安排等芜乱事宜，交给专科东说念主士贬责；恰当出行与住宿的实用性与性价比，不会像有的年青东说念主恰当住条目好的旅舍去减弱身心；老年东说念主在路径流程中，仍然会心爱购买特质工艺品和"老字号"居品，送给我方、亲戚小孩、街坊邻居等。

针对银发族展现的文旅阔绰实力，2024 年，携程也加码推出就业 50 岁及以上旅行者的"携程朋友会"，特意上线了一批允洽银发族的旅舍、温泉、邮轮等超 7000 种旅游居品，遍布国内 50 多个推敲地。

旧年 10 月，携程还聚合云南、海南、福建、江西、广西等地民宿配结伴伴创新推出周 / 月连住旅居特质居品，并推动适老化鼎新，劝诱银发东说念主群入住。"长久租出"——其实亦然好多民宿业者，在多地民宿供大于求情况下，共同的追求标的。

比如，携程首期云南旅游居品上线两周，即销售超 600 个间夜，显赫带动配结伴伴商业增长。

用 AI 挖掘旅游后劲

如今，也曾有一些用户，开动风俗用 DeepSeek 这类搜索大模子，去搜索一个场所有哪些可以保举的旅游景点。这例必会对 OTA 平台带来一些竞争，虽然 DeepSeek 还没灵验户评价 / 贴图贴文机制，OTA 平台仍然具有上风。

图 | DeepSeek 还缺少评价体系

但赫然在全社会饶恕 AI 确当下，奈何用 AI 鼎新甚而重塑我方的业务，成为各大厂之急。

携程首创东说念主梁建章把"东说念主工智能四肢发展重心之一"，当前就携程在 AI 方面的布局来看，他但愿在 C 端（阔绰者端）带来更活泼的阔绰体验，同期在 B 端但愿终了"降本增效"。

具体来看，2024 年，携程重心推动 AI 与内容联结，先后发布携程口碑榜全球、亚洲及中国 100 榜单，用户可随时检察推敲地干系旅舍、景区、餐厅等指南。

同期，携程基于 AI 推出的"旅行热门"基于及时热门动态退换，为用户提供时下热门继承，"清醒谋划"能匡助用户自动生成定制阶梯和逐日概览，提高有贪图遵守。

若是用一词来描写" AI 功效"，那便是"刺激旅游意愿"。

另一方面，携程也在引入 AI 时候诽谤商户资本。比如用 AI 向商家提供在运营、营销、售卖、就业等才略的匡助，匡助它们提高内容坐褥遵守，与顾主对接的营销遵守。

当前也曾有早收末端。借助 AI 援助内容坐褥，让商家的内容平均坐褥时期可从 8.5 分钟镌汰至 15 秒，及格率达到 98.9% 以上。

经过 20 多年的发展，携程自述，也曾走过旅游平台 1.0（信息团员平台）和 2.0 期间（赋能营销伙伴等），当前正在参预旅游平台 3.0 期间，其中枢要义是升迁用户体验和商家营收。

借中国东说念主旅游广度、跨度、深度的变化，携程迎来了红利期，然而否确实能把机遇转动为本色事迹的进一步增长，需要时期测验。

本文来自微信公众号"真故辩论室"（ID：zhengulab）开yun体育网，作家：龚正，剪辑：杨梅，36 氪经授权发布。